針對用戶的網站優化

2012-08-31 5824

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SEO網站優化的基本思想是通過對網站功能、網站結構、網頁布局和內容等關鍵要素的合理設計，使得網站的功能和表現形式達到最優效果，可以充分表現出網站的網絡營銷功能。

網站優化的期望結果具體表現在3個方面:①用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務。②網頁內容可以更順利地被搜索引擎進行索引，當用戶通過搜索引擎檢索時，相關網頁內容可以出現在理想的位置并且提供給用戶有吸引力的摘要信息，使得用戶能夠發現有關信息并引起興趣，進而通過檢索結果的引導進人網站獲取詳細信息。③對于網站運營人員則可以對網站方便地進行管理維護從而有助于各種網絡營銷方法的應用。因此，網站優化包括3個層面的含義:針對用戶優化、針對網絡環境優化、針對網站運營的優化。

北京網站設計對用戶優化的含義:以用戶需求為導向，設計方便的網站導航，網頁下載速度盡可能快，網頁布局合理并且適合保存、打印、轉發，網站信息豐富、有效，有助于用戶產生信任。根據相關調研結果，一個可以獲得用戶歡迎和信任的網站至少應該在下列8個方面做到符合用戶期望，企業可以將此作為網站后期的優化方向。

1.網站信息豐富有效

網站信息的有效性是指用戶可以從網站獲得有價值的信息，因此要求網站信息是真實的、最新的、詳細的，尤其對于用戶所關心的內容，如公司介紹、產品詳細說明、詳細的聯系方式等。以聯系方式為例，在網站上公布一個網管的電子郵件地址或者一個在線表單是遠遠不夠的，顧客有時也希望了解公司及其銷售機構的地址和電話等信息。相當數量的消費者訪問制造商的網站是為了查找公司聯系信息或產品基本信息。如果網站同時可以提供多種聯系方式和公司各分支機構的聯系信息，既可以體現公司的實力和形象，而且更能充分體現出良好的顧客服務意識。反之，如果網站上無法獲得詳細的聯系信息，或者獲得的是已經無效的信息，企業的信譽、產品的售后服務水平等都會大打折扣。

2.網頁下載速度快

人們瀏覽一個網站是為了獲取某些需要的信息。研究發現，頁面下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素，如果超過10秒還不能打開一個網頁，一般人就會失去耐心。影響網頁下載速度的因素主要包括網站服務器的配置、用戶上網的帶寬、網頁格式和字節數等。在服務器配置已定的情況下，由于企業不能決定用戶網絡帶寬的情況，因此唯一可以在網站建設中通過努力改變的就是網頁的格式和字節數。

為了保持頁面下載速度，目前最主要的方法是讓網頁簡單，僅將最重要的信息安排在首頁，盡量避免使用大量的圖片，更應避免自動下載音樂或其他多媒體文件。另外，網頁中存在圖片鏈接錯誤等問題也會嚴重影響下載速度，這些都需要精心設計和認真測試。

3.網站簡單易用

網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網站知名度和吸引力;將潛在顧客轉化為實際顧客;將現有顧客發展為忠誠顧客等。雖然網站設計沒有統一的標準，但是，讓用戶使用網站時感覺簡單方便是一個成功網站必備的條件，包括方便的網站導航系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序、使用瀏覽器默認的鏈接顏色等。

4.保持網站功能正常

在網站服務器正常運行的情況下，還要保持網站功能的正常運行，這是保證用戶能夠正常訪問的基礎條件。如果進人一個網站。點擊鏈接要么是“該頁無法顯示”，要么是“網頁內容建設中”的告示，或者，在一個購物網站，當用戶辛辛苦苦地找到了自己所需要的商品，并一一放人購物車，到最后提交汀單時，得到的是“發生內部錯誤”或者“服務器正忙，請您稍候再來”之類的反饋信息，用戶對這樣的網站能產生信心嗎?

5.保持網站鏈接有效

網站上的錯誤鏈接不僅影響了用戶正常使用，同時也會影響用戶對網站的信心。網站上的鏈接一般有兩種類型:一種是內部鏈接，即網站內各個網頁之間的鏈接關系;另一種是鏈接到其他網站的鏈接，即外部鏈接。

內部鏈接錯誤產生的原因一般是網頁設計過程的粗心所致，外部鏈接錯誤除了網址錄人錯誤之外，在通常情況下可能是被鏈接方網站的問題。對于用戶來說，無論是哪種類型的鏈接錯誤，都會影響用戶的正常使用和對網站的信任。另外，網站上的鏈接錯誤也會影響在搜索引擎檢索結果中的表現，因此應對此給予足夠的重視。

6.用戶注冊/退出方便

在網絡營銷活動中，為了研究用戶的上網、購買習慣或者提供個性化的服務，往往需要用戶注冊。根據不同的需要，要求用戶提供的信息也有所不同。最簡單的如在論壇注冊，可能只需要一個用戶名和電子郵件地址，而在一些網上零售網站則可能要求填寫詳細的通信地址、電話、電子郵件等聯系信息。企業網站在設計用戶注冊時應遵循個人信息適量原則，即為了獲得必要的用戶數量，同時又獲取有價值的用戶信息，需要在信息量和信息受關注程度之間進行權衡，盡可能降低涉及用戶個人隱私的程度，同時盡量減少不必要的信息。

7.保護個人信息

除了在用戶資料注冊時遵照個人信息適量原則之外，還要保護這些收集到的個人信息不被濫用或者出租給其他利用注冊用戶資料發送廣告信息的公司，否則同樣會失去用戶的信任。國外許多網站尤其是知名網站都非常重視個人信息保護，這方面在國內網站還沒有引起足夠的重視。

互聯網上的個人信息問題早就引起了關注，但在有關網絡營銷的文章中，系統研究個人信息保護的并不多，更多的為法律專家所討論。其實個人信息保護是網絡營銷中不可低估的制約因素，隨著用戶個人隱私被侵犯事件時有發生，用戶的個人保護意識也更加強烈。為了獲得用戶的信任，在網站上公布個人信息保護聲明并嚴格執行這一政策是非常必要的。

8.避免對用戶造成滋擾

彈出廣告由于對用戶正常使用網站服務會造成很大滋擾，因此一向令人討厭。現在許多大型網站都開始對彈出廣告進行阻擊，如搜索引擎Google推出的工具條就有阻止彈出廣告的功能。網站上對用戶滋擾的方式并不僅限于彈出廣告，事實上一些中小型網站采用許多方法為用戶造成更加嚴重的滋擾，這些方法的目的都是為了獲得更多的訪問量。但是由于并非出自用戶的自愿，即使獲得很多點擊數量，這些流量也沒有網絡營銷價值，只會引起用戶的極大反感。

網站設計對網絡環境優化的意義在于，網站對搜索引擎友好(搜索引擎優化)、便于積累網絡營銷網站資源(互換鏈接、互換廣告)、在同類網站中容易建立可信度等。在網站對網絡環境優化的各個領域中，網站的搜索引擎優化是近期受到關注程度最高的一個方面，因為搜索引擎優化水平高低直接影響網站的訪問量。本書將在后續的搜索引擎營銷章節中對搜索引擎優化進行系統的介紹。