網絡銀行電子商務戰略

2014-09-01 6159

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由于科技的發展，網絡銀行，網站建設，網上購物等相繼的出現。本章重點介紹網絡銀行電子商務戰略的基本目標，是為開展電子商務的企業或個人提供全程式的金融服務支持，而不是網絡銀行的“赤腳上陣"，自己獨立開展電子商務交易。在這個戰略目標框架下，網絡銀行電子商務戰略由四部分內容構成，即搭建交易平臺、搭建跨行支付轉賬平臺、選擇戰略合作伙伴和共享客戶群。圖4-7給出了網絡銀行電子商務的基本模式。

一、搭建交易平臺

搭建網絡銀行電子商務的服務前端或交易平臺是網絡銀行電子商務的首要內容。它包括組建和發展網上特約客戶群、開展政府或企業的社會性中間業務、承擔特約商戶或相關企業的基本金融服務(如代發工資等)，以及提供相關輔助企業的服務支持等。網絡銀行為客戶搭建服務平臺有三種選擇：一是網絡銀行自身為客戶提供虛擬交易平臺，供客戶在這個平臺上交易；二是網絡銀行僅僅為客戶提供與特約商戶或其他交易對象的鏈接服務；三是既提供實時的交易平臺，又提供鏈接服務。

從圖4-7可以看到，網絡銀行電子商務戰略成功的基本要求是服務前端要特別地“厚實”。這里的“厚實”不僅指擁有大的分布。在各行各業的特約商戶，而且指這些特約商戶從事的業務或商業活動質展均較高，給客戶一種優質商業群的感覺。客戶一旦成為網絡銀行的客戶，就應該讓他們感覺到似乎加人了某個高檔俱樂部，而這種感覺來自他們對網絡銀行服務前端質量的認同。這是網絡銀行電子商務營銷中的有效策略之一。

二、搭建跨行支付轉賬平臺

如果某個消費者在他沒有開戶的商業銀行網站A鏈接的特約商戶中消費了某項服務，能否通過這個網絡銀行網站發出指令，將他在開戶銀行B賬戶中的資金劃撥到特約商戶在銀行A開設的賬戶上？目前恐怕仍不能實現，因為不同商業銀行的網絡銀行間還沒有真正地實現通存通兌，從而不能給客戶提供這項看似簡單的基本服務。但是一個較為完善的網絡銀行電子商務活動，必須能夠為客戶提供這樣的基本服務。

三、選擇戰略合作伙伴

商業銀行的金融類電子商務戰略伙伴包括非銀行的所有其他金融機構，如保險公司、證券公司、期貨公司、基金管理公司、財務公司或投資公司等。商業銀行與其他金融類公司結成戰略聯盟的首要目的，就是通過與保險公司、證券商等的合作，使自身的服務分銷網絡和客戶群得到延伸和擴展。如果不能較好地實現這個戰略目標，合作事宜應該暫緩或謹鎮行動。其次，銀行與保險公司、證券商等合作的原則是相互之間獲得分銷網絡和客戶資源的相互利用，從而有利于雙方擴展業務。否則，合作的戰略意義將不明顯。

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