我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的困難和解決途徑

2014-12-09 6862

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根據(jù)我國實(shí)際情況，我國的企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候會(huì)遇到諸多困難，這些困難制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的開展和成功。

一、消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)往往缺乏信任感。網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要特點(diǎn)是可以跨越時(shí)空，這既可以成為廠家進(jìn)行營銷的有利之處，也可能被一些廠家利用來欺騙消費(fèi)者。特別是我國具有知名品牌和良好信譽(yù)的大型企業(yè)不是很多，對(duì)于國外的一些跨國公司了解又少。許多商家在網(wǎng)上發(fā)布的關(guān)于商品的信息與實(shí)際相差甚遠(yuǎn).對(duì)于售后服務(wù)的承諾很多，但是能夠?qū)崿F(xiàn)的卻很少，說一套做一套，這無疑會(huì)給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來負(fù)面影響。

二、技術(shù)問題是一個(gè)很大的問題。我國的網(wǎng)絡(luò)剛剛起步不久，雖然近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度很快，但是網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率依然很低，即便是北京、上海這樣的大城市，也沒有超過20%的其它城市就可想而知了。上網(wǎng)人的層面范圍很小，基本上是一些學(xué)生和學(xué)者等有知識(shí)的人。他們的購買心理、購買方式基本上一樣，這必然不利于眾多的企業(yè)做網(wǎng)上營銷。另外網(wǎng)站硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，在很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

三、安全也是一個(gè)很重要的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷必然要涉及到企業(yè)和消費(fèi)者的很多個(gè)人信息，需要良好的安全體制來保證。例如，通過電子銀行或信用卡付款一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。而我國在這方面欠缺還比較多。

四、管理體制跟不上發(fā)展的需要。我國的法律體制本來就不是十分健全，特別是關(guān)于電子商務(wù)部分的法律基本上是空白。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中往往會(huì)出現(xiàn)很多的糾紛，諸如企業(yè)承諾的服務(wù)或商品質(zhì)量得不到實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者找不到有效的途徑維護(hù)自己的權(quán)益等，從而影響消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的積極性。

鑒于諸多實(shí)際情況，我國的企業(yè)在開展網(wǎng)上營銷時(shí)必須要謹(jǐn)慎行事。實(shí)際上網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛的美國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上也是行事謹(jǐn)慎。二十世紀(jì)90年代美國政府取消在因特網(wǎng)上傳輸商業(yè)信息的禁令時(shí)，美國已經(jīng)有因特網(wǎng)用戶500萬左右一些企業(yè)也已經(jīng)在網(wǎng)上做了一些類似于網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容。但是大多數(shù)企業(yè)并沒有在僅有500萬用戶情況下急于推進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，僅僅是通過投資低、風(fēng)險(xiǎn)小、見效快的電子廣告作為網(wǎng)絡(luò)營銷的切入點(diǎn)。到1995年，美國已經(jīng)擁有數(shù)千萬的網(wǎng)絡(luò)用戶，這時(shí)網(wǎng)上才出現(xiàn)簡單的電子商務(wù)。至于涉及到復(fù)雜的電子結(jié)算的網(wǎng)絡(luò)營銷則是到因特網(wǎng)用戶發(fā)展到數(shù)億時(shí)才蓬勃發(fā)展起來。當(dāng)然技術(shù)因素也是一個(gè)主要的制約因索。對(duì)于我國來說，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)用戶占全民的比重還比較小，網(wǎng)民還很缺乏網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的意識(shí)，在這種情況下，更要謹(jǐn)慎行事。

如前所述，網(wǎng)絡(luò)營銷己經(jīng)成為時(shí)尚，在我國是大勢(shì)所趨。特別是加人WTO之后，我國電子商務(wù)與網(wǎng)上營銷的步伐將會(huì)進(jìn)一步加快，我國的企業(yè)必須要有充分的準(zhǔn)備。就目前而言，有條件的企業(yè)可以嘗試開發(fā)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。缺乏條件、技術(shù)、資金的企業(yè)也要積極地為電子商務(wù)做準(zhǔn)備，可以選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為切入點(diǎn)，待時(shí)機(jī)和技術(shù)成熟時(shí)，立刻開展電子商務(wù)項(xiàng)目。

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